Gepostet: 18.02.2018

Design4u Köln

Jeder Verbraucher trifft viele Einzelentscheidungen und vollzieht Schritte, bevor es zur eigentlichen Kaufentscheidung kommt. Die reichen von der Erkenntnis, dass man ein bestimmtes Problem hat und dem Erkennen, dass hier ein Produkt gekauft werden sollte, bis hin zur Interaktion mit einem Hersteller oder Lieferanten und der Produkt- und Postsales-Interaktion. Marketer nennen diesen Zeitabschnitt die Customer Journey.
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